Om je beter van dienst te zijn maakt Trouwkaarten.nl gebruik van cookies. Door verder te browsen ga je akkoord met het gebruik van cookies. Instellingen

Klantenservice - Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier te vinden is.

Druk hieronder op één van de onderwerpen om de veelgestelde vragen binnen dit onderwerp te bekijken. Je kunt ook je vraag intypen, waarna de meest gerelateerde antwoorden worden getoond.
Staat je vraag er niet tussen, of heb je liever direct een medewerker aan de telefoon? Neem dan contact met ons op.

Account
Bestelling
Hoe werkt het?

Bij Trouwkaarten.nl / La Carte Internet kun je je huwelijksuitnodigingen online bekijken en bestellen. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Op je accountpagina kun je de afhandeling van je bestelling nauwkeurig volgen.

Indien je nog geen tekstbestand hebt aangeleverd, kun je deze op je accountpagina toevoegen aan de bestelling. Hetzelfde geldt voor een eventuele foto.

Leesproef

Vervolgens zullen wij een leesproef maken met de aangeleverde tekst. Je krijgt van ons een e-mail zodra de leesproef en factuur op je accountpagina zijn te bekijken. Controleer deze goed. Wil je aanpassingen aanbrengen aan de leesproef, bel ons dan even of stuur een e-mail met de aanpassingen. Wij zullen zorgen dat deze wijzigingen worden verwerkt in de leesproef. De aangepaste leesproef wordt altijd weer per e-mail opgestuurd.

Betaling

Nadat wij de betaling hebben ontvangen en de leesproef is goedgekeurd, zullen wij de trouwkaarten bestellen bij de betreffende uitgever. Zodra deze bij ons binnenkomen worden de kaarten gedrukt en verzonden. Je ontvangt van ons altijd bericht wanneer de kaarten bij ons de deur uit gaan.

Hoe snel heb ik de kaarten in huis?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Wat zijn de drukkosten?
Kan ik een proefkaartje ontvangen?
Ik weet nog niet hoeveel kaarten ik nodig heb. Is dit een probleem?
Kan ik de kaarten ook onbedrukt bestellen?
Kan ik de standaardtekst op een kaartje aanpassen?
Kan ik mijn leesproef nog aanpassen?
Ik heb mijn proefexemplaren nog niet ontvangen. Hoe kan dit?
Kan ik een eigen foto laten bedrukken op de kaart?
Kan er ook buitenlandse tekst gedrukt worden?
Ik bekijk mijn leesproef op een iPad, maar de kleuren komen niet overeen
Ik heb besteld, maar krijg geen orderbevestiging via de mail
Ik kan mijn online leesproef niet openen.
Ik woon niet in Nederland of Belgi. Kan ik ook bestellen?
Kan ik een bedrukte kaart met mijn eigen tekst ontvangen?
Betalen
Verzending