Om je beter van dienst te zijn maakt Trouwkaarten.nl gebruik van cookies. Door verder te browsen ga je akkoord met het gebruik van cookies. Instellingen

Klantenservice - Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier te vinden is.

Druk hieronder op één van de onderwerpen om de veelgestelde vragen binnen dit onderwerp te bekijken. Je kunt ook je vraag intypen, waarna de meest gerelateerde antwoorden worden getoond.
Staat je vraag er niet tussen, of heb je liever direct een medewerker aan de telefoon? Neem dan contact met ons op.

Account
Bestelling
Betalen
Hoe gaat de betaling?
Ik heb met creditcard betaald maar de bestelling blijft op niet betaald staan

Wanneer je de betaling voldoet met creditcard ontvang je na afloop een e-mail dat je de betaling hebt gedaan.

Dit is echter geen bevestiging dat de betaling ook daadwerkelijk is gelukt. Bij creditcard betalingen moet de betaling namelijk nog worden goedgekeurd door de credticard maatschappij.

Het kan voorkomen dat de betaling alsnog wordt afgekeurd. Helaas wordt jij, als klant, daar niet van op de hoogte gesteld door de betaalprovider.

Mocht de betaling binnen 15 minuten niet zijn verwerkt op je accountpagina, neem dan contact met ons op. Wij kunnen altijd controleren of een betaling is gelukt.

Verzending
079 - 3613465